«Tante offerte, eh?» rompe il muro corporate del sito.
L'AI individua subito intento e contesto familiare.
Chiede operatore casa prima di proporre Unica.
Da SIM Young a Unica Power: stesso bisogno, valore 10×.
1.247 sessioni · ultimi 30 giorni · aggiornato 14:22
Domande in linguaggio naturale sopra i dati di sessione.
Lo spike al turno 3 corrisponde al momento in cui l'utente Vodafone scopre che l'offerta headline non è disponibile per lui. La disclosure proattiva al turno 2 elimina lo spike e recupera +11,2pp di conversione.
Gli utenti da Vodafone convertono al 18,4% vs 41,2% di media. La causa principale non è il prezzo (la loro sensibilità è nella norma) ma la scoperta tardiva che le offerte headline a €7,99 non sono disponibili per loro. Il 72% dei Vodafone che abbandonano lo fa dopo aver visto il prezzo €7,99 e scoperto che non è applicabile. L'AI che dichiara proattivamente l'eligibilità al secondo scambio porta la conversione al 29,6%.
Gli utenti Vodafone arrivano attratti dall'headline €7,99 (visibile in homepage e Google Ads). Scoprono solo nella pagina offerte, dopo 2-3 click, che il prezzo è riservato a Iliad/MVNO. Il gap tra aspettativa (€7,99) e realtà (~€10,99) genera un crollo di fiducia misurato come friction spike al turno 3.
Configurare il widget per chiedere l'operatore di provenienza al primo scambio e dichiarare immediatamente le offerte disponibili. Framingare il prezzo reale come «investimento per giga illimitati con Unica». Test: 89 sessioni Vodafone con disclosure → +11,2pp conversione.
| Operatore | Sessioni | Friction | Conv rate | Unica disc. | Avg trust |
|---|---|---|---|---|---|
| Iliad | 312 | 18,2% | 48,7% | 52% | 8,1 |
| WindTre | 198 | 24,5% | 38,9% | 61% | 7,4 |
| Vodafone | 287 | 41,8% | 18,4% | 44% | 5,9 |
| Fastweb (solo fisso) | 156 | 22,1% | 36,5% | N/A | 7,8 |
| Nuovo numero | 189 | 12,7% | 42,3% | 71% | 8,4 |
| Già TIM | 105 | 8,3% | 51,4% | 78% | 8,9 |